Definizione di errore dal dizionario Garzanti:

l’allontanarsi dalla verità, dal giusto o dalla regola; sbaglio, sproposito: errore di giudizio, di valutazione; errore di calcolo, di misura; errore di lingua, di grammatica, di stampa; fare, commettere un errore; essere, cadere, incorrere, indurre in errore;correggere gli errori 

L’universo errore è immenso ed  è strettamente connesso con la natura umana. 

Al fine di rimanere concentrati sull’argomento delega ci limiteremo ad analizzare alcuni tipici errori che si possono incontrare in questo specifico ambito.

Un primo errore, ma fatale per il buon esito finale, è quello di non rispettare le regole per la definizione di un processo di delega

E’ un errore che commettono Imprenditori e Responsabili nella fretta di delegare ma anche i Collaboratori che ricevono la delega che non indagano a fondo motivazioni, regole e obiettivi.

Altro errore comunemente presente nei processi di delega è la scarsa accettazione da parte del Delegante di metodi alternativi che il Delegato usa rispetto a quelli abitualmente in uso pur garantendo il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

In molti casi si tratta di miopia del Delegante che non accetta percorsi alternativi rispetto a quelli noti impedendo di fatto la ricerca di soluzioni migliorative.

Spesso ciò è dovuto ad una scarsa fiducia nella capacità del Delegato o è dettato dalla volontà del Delegante di controllare continuamente il processo di delega.

Purtroppo, se questo si avvera, non siamo più in un processo di delega ma di compito :

Ti dico cosa fare e come farlo, Tu lo fai ed io Ti controllo.

La delega richiede una dose di autonomia importante al fine di testare le capacità di gestione/innovazione del Delegato.

Altra importanza riveste invece il ripetersi di errori da parte del Delegato che possono compromettere il raggiungimento degli obiettivi individuati.

A questo punto diventa difficile definire una regola per interrompere il processo di delega iniziato.

Dipende dal tipo di errore, dalla frequenza della ripetizione e dalla reale capacità/volontà di porvi rimedio da parte del Delegato.

Certo è che se al primo errore togliamo la delega affidata senza valutare le cause che hanno condotto il Delegato a commetterlo,  difficilmente  faremo crescere persone in grado di accettare deleghe in quanto saranno “terrorizzate” dal commettere anche un singolo errore.

A fronte di un errore è sempre consigliabile affiancare il Collaboratore delegato e valutare attentamente le conseguenze dell’errata decisione e le motivazioni che hanno portato a prenderla oltre che  valutare i correttivi affinchè ciò si possa evitare in futuro.

In questo modo aiuteremo il Collaboratore a crescere professionalmente e ad alzare il livello di attenzione rispetto alle conseguenze causate da errate considerazioni/decisioni.

Risulta evidente che se il Collaboratore delegato, alla prova dei fatti, non risulta attrezzato per gestire le mansioni affidate, un primo errore l’ha fatto anche chi ha valutato l’idoneità dello stesso.

Un franco colloquio Delegante / Delegato  risulta fondamentale nei casi più gravi per arrivare a decidere se interrompere il processo di delega avviato.

 

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